HGS Sistem Hatası: Bulunmadığım Güneydoğu Bölgesi İçin Yanlış Ceza

Karayolları sisteminde görünen HGS geçiş cezalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımla Ankara dışına hiç çıkmadığım ve özellikle Güneydoğu tarafına hiç gitmediğim halde, son 1 yıl içerisinde Güneydoğu bölgesinde HGS’siz geçiş yapmışım gibi toplam 7 adet ceza görünüyor. Bu cezaları e-Devlet üzerinden fark ettim.

Benzer bir yanlışlık geçen yıl da başıma gelmişti. O zaman da sistemde görünen iletişim numarasını arayarak HGS müşteri hizmetleriyle görüşmüş, plakama yazılan bu hatalı geçişlerin düzeltilmesini talep etmiştim. Bugün yine aynı durumla karşılaştığım için HGS müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve aracımın plakasını kendileriyle paylaşarak bu 7 yanlış geçiş için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim.

Aracımla hiç gitmediğim bir bölge için defalarca aynı sorunla karşılaşmak, her seferinde e-Devlet’i kontrol etmek ve sonra telefonla arayıp durumu anlatmak zorunda kalmak benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor. Her vatandaşın kendi cezasını sürekli kontrol ederek Karayolları veya HGS birimlerini araması beklenmemeli, bu tür hatalar sistemsel olarak en aza indirilmeli ve daha dikkatli bir çalışma yapılmalı.

Aracımın plakası yetkililerle telefon görüşmesinde paylaşılmıştır. Hiç bulunmadığım bir bölgede görünen bu hatalı HGS geçişlerinin tamamının iptal edilmesini ve konuya ilişkin sistemsel inceleme yapılarak Karayolları’nın bu konuda daha dikkatli çalışmasını talep ediyorum.