Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33903878
5
Nurgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haksız İnternet Aşım Ücreti İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Çözüm Alamıyorum

profile
Nurgül
Vodafone
09 Ekim 2025 17:34
296
Nurgül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorunumuz çözüldü”

Vodafone faturalı hattımda, internetim bittikten sonra istemediğim halde iki kez aşım ücreti kesildi. Toplamda 325 TL ücret haksız yere tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin iade edileceği söylendi ve bana bir link gönderildi. İlgili link üzerinden IBAN bilgilerimi ilettim, ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte sürekli dijital asistan ile görüşmek zorunda kaldım ve sorunumu tam olarak anlatamadım. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için çözüm alamadım. İade yapılacağına dair SMS de aldım, fakat hala hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Hattım taahhütlü ve bu durum ilk defa başıma geliyor.

Haksız yere kesilen 325 TL ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Ekim 2025 18:12 (Şikayetten 37 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ekim 2025 20:42
Nurgül
Nurgül
09 Ekim 2025 20:44

Teşekkür ederim sorunumuz çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Gamze
Vodafone
13 Eylül 2025 09:31
308

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Düzeltilmeyen Fatura Ve Tekrarlanan Vodafone Mağduriyeti

profile
Nagehan
Vodafone
12 Ağustos 2023 13:10
152

Vodafone ile görüşmemde hattıma ait internet aşımını durdurması istedim. Görüşme sonunda durdurduk demelerine rağmen yapılmamış, yüklü miktarda faturalar çıkarılmış. Aynı zamanda bu süreçte faturaları talep etmeme rağmen göndermedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum haklı bulduk merkeze ile...

Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

profile
Sezgin
Vodafone
10 Ekim 2025 12:35
312

05.07.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçişten sonra her ay internet aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek faturalar gelmeye başladı. Son üç aydır her ay düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum ve toplamda yaklaşık 2000 TL fazla ödeme yaptım. Son gelen fatura...

5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması ve Mağduriyet

profile
Fatma
Vodafone
17 Ağustos 2025 10:36
60
"Teşekkür ederim"

Fatura Şoku: Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İade Sorunu

profile
Nur
Vodafone
16 Şubat 2025 01:10
337

Vodafone kullanıcısıyım. Bu ay faturam, normal faturam 404 TL iken 1914 Tl geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yaptığımı söylediler. Asla kabul etmiyorum. Senelerdir kullanıyorum bir kere aşım yapmadım normal paketimi bile bitiremiyorum zaten dolandırmaksa amacınız başka mahkemeye kadar taş...

Fatura Şoku: Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İade Sorunu
Fatura Şoku: Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İade Sorunu
Fatura Şoku: Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İade Sorunu

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti internetim bitti Vodafone Aşım Ücreti linki Vodafone Aşım Ücreti müşteri temsilcisine ulaşabilirim Vodafone alacak Vodafone aşım Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri