to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İnternet Aşım Ücreti İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Çözüm Alamıyorum
Vodafone faturalı hattımda, internetim bittikten sonra istemediğim halde iki kez aşım ücreti kesildi. Toplamda 325 TL ücret haksız yere tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin iade edileceği söylendi ve bana bir link gönderildi. İlgili link üzerinden IBAN bilgilerimi ilettim, ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte sürekli dijital asistan ile görüşmek zorunda kaldım ve sorunumu tam olarak anlatamadım. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için çözüm alamadım. İade yapılacağına dair SMS de aldım, fakat hala hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Hattım taahhütlü ve bu durum ilk defa başıma geliyor.
Haksız yere kesilen 325 TL ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunumuz çözüldü
