to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta 40 GB İçin 870 TL Ücret Ve İnternet Donma Sorunları
Vodafone faturalı hattımın numarası 546 *******71 ve hattımın taahhüdü bitmek üzere. Daha önce tarafıma 60 GB internet paketi aylık 770 TL olarak teklif ediliyordu, hatta şu an aktif olarak kullandığım paket de 50 GB. Ancak son dönemde aynı hatta 40 GB internet paketi için 870 TL civarında bir fiyat sunuluyor. Yani hem GB olarak daha düşük bir paket teklif edilirken, hem de daha yüksek bir ücret talep ediliyor.
Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında internette donma ve takılma sorunlarını da ara ara yaşamaya başladım. Hem bağlantı kalitesi konusunda sorun yaşarken, hem de taahhüt yenileme aşamasında bana sunulan tarifelerin bu kadar uygunsuz ve önceki tekliflere göre çok daha pahalı olması beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “paketlerimiz bunlar” denilerek yardımcı olunmadı.
Önceki aylarda tarafıma sunulan daha uygun tarifelerin yeniden geçerli olmasını ve 50 GB kullanırken 40 GB için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamak istiyorum. Hem fiyatlandırmanın makul ve tutarlı hale getirilmesini, hem de internetin donma sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde arandım sorunum çözüldü teşekkür ederim
