Faturalı Hat Devir İşleminde Hatalı Borçlandırma Ve Erişim Sorunu

0******2829 numaralı Vodafone hat çalıştığım şirket tarafından tarafıma tahsis edilmiş bir hat iken hat bireysel olarak kendi üzerime almam gerekti. Bu işlem yapıldıktan sonra Vodafone tarafından 4G interneti olan bir paket tanımlanmıştı. Bu internetin yetersiz olduğunu paketimin değiştirilmesini is...

22.05.2025 tarihinde hat devir işlemi için Yozgat Tuğra İletişime başvurdum. Hat devir ücretinin 12 ay faturaya yansıtılacağını, başka ücret çıkmayacağını söyleyerek işlemlerimi tamamladılar. İşlem bittikten sonra 'Ödemeyi nasıl yapacaksınız? ' diyerek pos cihazı uzattılar. Faturaya yansıtılmasını i...

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturama "Özel İletişim Vergisi" (49 TL), "Telsiz Kullanma Ücreti" (21 TL), "Yeni Tesis Telsiz Ruhsat" (69 TL) ve "Telsiz Ruhsat Ücretlendirme" (29 TL) adı altında çeşitli ücretler yansıtılmıştır. Bu kalemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ...

Vodafone'a yeni geçtim ve ilk faturam olan 857 TL'yi birkaç gün gecikmeli ödedim. Buna rağmen, herhangi bir hat kapama işlemi olmamasına karşın faturama 79 TL "geç ödeme bedeli" yansıttılar. BTK’nın belirlediği yasal gecikme faizi oranı %1.25 olup, bu tutara göre yansıtılması gereken gecikme bedeli...