Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Doruk sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Devir İşleminde Hatalı Borçlandırma Ve Erişim Sorunu

profile
22 Temmuz 2025 21:12
1.797

Vodafone’dan faturalı hat devir işlemiyle adıma geçen bir hattı devralarak operatör değişikliği gerçekleştirmiş bulunmaktayım. İlgili işlem sırasında, tarafıma bilgi verilen ve genel uygulama olarak bilinen Özel İletişim Vergisi (ÖİV) ve ruhsatname ücreti toplamı 626,17 TL olup, buna ek olarak 59,83 TL’lik bir bedelin alınması gerektiği bildirilmiştir. Bu kapsamda toplam tahakkukun yaklaşık 686 TL civarında olması beklenirken, Vodafone sistemlerinde 1.098,75 TL borçlandırıldığım görülmektedir. Ayrıca, söz konusu borcun detaylarını incelemek amacıyla giriş yaptığım "Borç Alacak Sorgulama" ekranı uzun süredir çalışmamaktadır. Bu durum, tarafıma yöneltilen borcun ayrıntılarını göremememe ve itiraz etme hakkımı zamanında kullanamamama yol açmaktadır. Bu çerçevede;

Hatalı borçlandırmanın gerekçesi ve ayrıntılı dökümü tarafıma yazılı olarak sunulmalı,

Gerçek dışı veya fazladan tahakkuk ettirilen tutarlar derhal iptal edilmeli veya düzeltilmelidir,

"Borç Alacak Sorgulama" ekranındaki teknik sorunun acilen giderilerek kullanıcı erişimi sağlanmalıdır.

Aksi durumda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden resmi şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.

22 Temmuz 2025 21:44 (Şikayetten 32 dakika sonra)
23 Temmuz 2025 14:54

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

23 Temmuz 2025 18:27

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doruk
Doruk
24 Temmuz 2025 23:03

Tarafıma bir arama gerçekleştirildiği bilgisi doğru değil.

Doruk
Doruk
27 Temmuz 2025 14:24

Hala tarafıma ulaşan olmadı.

Doruk
Doruk
27 Temmuz 2025 20:23

"Borç Alacak Sorgulama" sayfasına şu anda erişimim mevcut. Yasal takip borcu veya borç gözükmüyor.

Doruk
Doruk
16 Ağustos 2025 16:07

BTK üzerinden şikayette bulunarak sorunu çözdüm. Farkın iadesi kararı çıktı, iadeyi bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
11 Ağustos 2023 12:23
1.839
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Haksız Hat Devir Ücreti Alındı İade Talep Ediyorum

profile
22 Mayıs 2025 18:40
650
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücretler Ve İade Talebim

profile
07 Eylül 2025 05:33
732
vodafone-faturamda-bilgilendirilmeden-alinan-ek-ucretler-ve-iade-talebim-1.jpg

Vodafone Borcum Sürekli Değişiyor Ve Avukat Masrafları Ekleniyor

profile
28 Ekim 2025 12:36
872

profile
12 Temmuz 2025 21:26
213
vodafonedan-yasal-sinirlari-asan-gec-odeme-ucreti-soku-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri