Faturalarımın Ani Yüz Kat Artışı Ve Adil Tarife Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Red'li 40 GB tarifesinde bulunuyorum ve 2025 Eylül ayında 147 TL civarında fatura öderken, 2025 Kasım’dan sonra faturalarım bir anda ciddi şekilde artmaya başladı. Önce 440 TL seviyelerine çıkan faturam için şimdi 960 TL gibi tutarlardan bahsediliyor ve mevcut paketimi kullanmaya devam edebilmem için "isterseniz bir alt pakete geçebilirsiniz" denilerek 680 TL’lik, üstelik mevcut paketimden daha düşük ve benim için daha kötü bir paket öneriliyor.

İstanbul Sultangazi’de bireysel hat kullanıcısıyım. Uygulamada da geçebileceğim paketler bu şekildedir denilerek, en alt paketin bile 680 TL olduğu söyleniyor. Uzun yıllardır aynı operatöre bağlı, sadık bir müşteri olmama rağmen bana sunulan fiyatlar hem çok yüksek hem de içerik olarak daha kötü paketler oluyor. Etrafımızda birçok kişi eş‑dost veya belirli kodlar üzerinden çok daha uygun fiyatlı tarifelere geçebiliyorken, bize hiçbir şekilde yardımcı olunmaması büyük bir haksızlık hissi oluşturuyor.

Tarifemde bu kadar yüksek artışın neden olduğunu, hangi gerekçeyle bu seviyelere çıktığını açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek ve uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak çok daha makul, uygun fiyatlı ve adil bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenmesini, faturalarımın gözden geçirilmesini ve bana da diğer müşterilerle benzer şekilde avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.