to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhlal Ediyor Ve 52.499 TL İade Talebi
Teknosa’nın online mağazasından Xiaomi Mi4 Ultra e‑Scooter satın aldım. Ürün nisan ayında elime ulaştığında arızalıydı ve hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, malın iade alınmasına ve tarafıma ödemenin yapılmasına karar verdi.
Hakem Heyeti kararı 12 Haziran tarihinde tebliğ edilmesine rağmen, Teknosa bu karara uymadı. Yaklaşık 52.499 TL ödediğim bu ürün için çağrı merkezini şimdiye kadar yaklaşık dört kez aradım. Her görüşmede kargo ile ilgili sürekli bir sorun olduğu söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün benden geri alınmadı, iade ve ödeme süreci başlatılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, arızalı ürünün bir an önce tarafımdan alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde bu hafta içinde icra takibi başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
