Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Lazer Cihazı Üzerine Tam İade Talebi

Braun 5 lazer epilasyon cihazını 28 Haziran 2026 tarihinde Viaport Media Markt mağazasından kapalı kutu olarak satın aldım. Kutuyu tamamen kendim açmama rağmen cihazın kullanılmış olduğunu gördüm, üzerinde soyulmalar vardı ve başlık kısmında kıllar bulunuyordu. Hijyen açısından son derece rahatsız oldum ve ürünü hiç kullanmadan ertesi gün direkt mağazaya gidip durumu anlattım.

Mağazada bana bunun kişisel bir cihaz olduğu, bu nedenle geri alamayacakları ancak Braun servisine yönlendirebilecekleri söylendi. Oysa ben de bu ürünü kişisel kullanım için almış ve aynı titizliğin mağaza ve marka tarafından da gösterilmesini beklemiştim. Ürün Braun servisine gönderildikten yaklaşık 20 gün sonra tarafıma yine mağaza aracılığıyla geri geldi. Fakat gelen cihazda jilet eksikti, pakette eksik parça vardı, kullanım talimatı ile birlikte gönderilmiş ancak cihazda ne bir temizlik yapılmıştı ne de değişim uygulanmıştı, ürün yine hijyenik değildi.

Hem Media Markt mağazasının yaklaşımını hem de Braun markasının bu süreci ele alış şeklini, markanın adına yakışmayan bir tutum olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü tekrar iade olarak geri gönderdim. Ne hevesle aldığım bir ürünün bu şekilde beni üzmesi ve mağdur etmesini istemiyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda, söz konusu Braun 5 lazer cihazının bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.