to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde 1400 TL’lik Ücret Sadece 350 TL Kupon Olarak Verildi
31 Ekim gecesi saat 23.59 kalkışlı Ordu–Erzurum seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından, Obilet üzerinden aldığım VV004MBAE PNR numaralı biletimi kullanamayacağım için iptal etmek istedim. Daha önce de olduğu gibi, kalkışa 3 saat kala bilet tutarı kadar kupona çevrildiğini bildiğimden, sefer saatinden yaklaşık 3 saat 15 dakika önce iptal talebinde bulundum.
Firma kaynaklı nedenlerle bileti nakit olarak iptal edemediklerini, istersem tutarın kupona çevrilebileceğini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Bilet bedeli 1400 TL olmasına rağmen, hesabıma sadece 350 TL “memnuniyet kuponu” tanımlandığını SMS ile gördüm. Yani kupon tutarı, ödediğim bilet ücretinin çok altında kaldı.
Herhangi bir müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, ancak hem firma bilgisinde hem de uygulamada bilet tutarının tamamının kupona çevrileceği beklentisiyle bu işlemi onayladım. Kupon tutarının, ödediğim 1400 TL’lik bilet bedeli üzerinden düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
