to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Aşırı Yüksek Ödeyemiyorum Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattımda son 2–3 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ait numaram 0544*****35’tir. Gelen tutarı ödeyemeyecek durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 900 TL’nin üzerinde bir fatura söylediler, bunu ödeyemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine indirim yaptıklarını söyleyerek daha düşük bir tutar sundular ancak bu tutar da benim için hâlâ çok yüksek ve ödeyebileceğim bir seviyede değil. Buna rağmen, “elimizden gelen bu” denilerek başka bir çözüm üretilmedi.
Maddi durumum bu faturayı ödemeye uygun olmadığı için hem hat kesilmesi riski yaşıyorum hem de psikolojik olarak çok zor durumdayım. Gelir durumum dikkate alınarak, özellikle içinde bulunduğum maddi sıkıntı da gözetilerek, son aylardaki faturamın acilen makul bir seviyeye indirilmesini, mümkünse borcumun yeniden yapılandırılarak taksitlendirilmesini ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
