to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarda Belirtilmeyen Ek Vergiler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone’dan 10 Ekim tarihinde online özel 'Fırsat 30 GB' paketini 293 TL olarak görüp satın aldım. Paketin tanıtımında veya ayrıntılarında ayrıca bir vergi tutarı belirtilmediği için, bu fiyatın vergiler dahil nihai fiyat olduğunu düşündüm.
Ancak faturalandırma başladıktan sonra, yaklaşık 2 aydır her faturamda paket fiyatı haricinde ortalama 100 TL civarında ek vergi yansıtıldığını gördüm. Reklamda veya paket açıklamasında ayrı bir vergi tutarından bahsedilmemesine rağmen, faturalarımda bu ek tutarların çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vergi tutarları paketin ayrıntılarında ayrıca belirtilmediği için, paket fiyatı dışında faturama yansıtılan bu ek tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paket ücretinin, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde tüm vergiler dahil olacak biçimde açık ve net olarak gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
12.12 tarihi itibariyle tekrar arayabilirsiniz beni. Teşekkürler.
