Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Faturamda Tarife Üzerinde Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:33854123

Hanife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Tarife Üzerinde Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hanife

Vodafone

04 Ekim 2025 12:48

117

Hanife'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone Red'li 30GB tarifesini 455 TL olarak kullanmaktayım. Ancak son faturamda tarife ücreti olarak 511 TL yansıtıldı ve vergilerle birlikte toplam tutar 573 TL oldu. Vergi kalemleri faturada ayrı gösteriliyor, fakat tarife ücretimin üzerinde bir bedel yansıtılmasını anlayamıyorum.

Bu durum Ekim 2025 faturamda yaşandı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamıyorum; görüşme sürekli yapay zeka ile sonlandırılıyor. Fazla alınan ücretin nedenini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Tarife ücretimin sözleşmedeki gibi 455 TL olarak düzeltilmesini istiyorum.

vodafone-faturamda-tarife-uzerinde-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg

vodafone-faturamda-tarife-uzerinde-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

vodafone-faturamda-tarife-uzerinde-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Vodafone

04 Ekim 2025 13:08 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ekim 2025 18:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hanife

04 Ekim 2025 18:18

Müşteri hizmetlerinden arandım mevcut tarifemden 10gün sonra yeni tarifeye geçtiğim için ilk 10günlük sürenin indirimsiz hesaplandığını diğer aylarda tarife ücreti 455 TL den devam edeceğini söyledi, bu durumda tarife değişikliği yapmaya karar verirseniz paketin yenilendiği gün yapmak gerekiyormuş 🤔 teşekkürler

Hanife

14 Ekim 2025 14:23

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Vergiler Dahil Denilen Faturada Ekstra Vergi Şoku!

İskender

Vodafone

03 Ağustos 2025 02:57

605

Vodafone Red 25 GB tarifesi kullanıyorum. Tarife ücretim vergiler dahil 360 TL olarak belirtilmişti, ancak her ay faturam 381,5 TL olarak geliyor. Faturamı detaylı incelediğimde, tarife ücreti 360 TL olarak yer alıyor ve buna ek olarak ayrıca 49,19 TL vergi satırı bulunuyor. Ancak, bana taahhüt edil...

vergiler-dahil-denilen-faturada-ekstra-vergi-soku-1.jpg

1 Destek

Tuğra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Belirtilen Fiyatın Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Tuğra

Vodafone

24 Ağustos 2025 16:34

159

"Teşekkürler"

Vodafone Red Tarife Fiyat Artışı Mağduriyeti

Emre

Vodafone

03 Mart 2025 12:09

133

Vodafone Red'li 30GB Tarifem şu an vergiler dahil 350 lira. Bu ay sonunda tarifem bitiyor fakat en ucuz sunulan tarife 650-700 TL. 6 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Yıllardır farklı hatlarla Vodafone'u severek kullanan bir müşteri olarak aynı tarifemin makul bir tutar karşılığında devam etmesini ist...

Onaysız Aşım Ücretiyle Şaşırtan Fatura Şoku

Semanur

Vodafone

02 Ekim 2025 20:50

294

Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 3344 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada, aşım ücreti internet kullanımımdan kaynaklanmış görünüyor fakat bu ...

onaysiz-asim-ucretiyle-sasirtan-fatura-soku-1.jpg

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü