to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Tarife Üzerinde Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Vodafone Red'li 30GB tarifesini 455 TL olarak kullanmaktayım. Ancak son faturamda tarife ücreti olarak 511 TL yansıtıldı ve vergilerle birlikte toplam tutar 573 TL oldu. Vergi kalemleri faturada ayrı gösteriliyor, fakat tarife ücretimin üzerinde bir bedel yansıtılmasını anlayamıyorum.
Bu durum Ekim 2025 faturamda yaşandı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamıyorum; görüşme sürekli yapay zeka ile sonlandırılıyor. Fazla alınan ücretin nedenini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Tarife ücretimin sözleşmedeki gibi 455 TL olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım mevcut tarifemden 10gün sonra yeni tarifeye geçtiğim için ilk 10günlük sürenin indirimsiz hesaplandığını diğer aylarda tarife ücreti 455 TL den devam edeceğini söyledi, bu durumda tarife değişikliği yapmaya karar verirseniz paketin yenilendiği gün yapmak gerekiyormuş 🤔 teşekkürler
Teşekkürler
