to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Son dönemde faturamın artması üzerine durumu sorgulamak ve düzelttirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattıma 10 GB ek internet paketi tanımlandığını fark ettim ve bu paketin de dahil olduğu tüm ek paketlerin iptal edilmesini, aksi halde hattımı kapatacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, daha uygun bir tarifeye geçirildiğimi ve bu ek paketlerin otomatik olarak iptal olacağını söyledi.
Ancak şubat ayındaki faturamdan sonra tarifem değişmesine rağmen mart ayı faturamın yine yüksek geldiğini gördüm. Normalde 600 TL civarında gelmesi gereken fatura yaklaşık 1.400 TL olarak yansıtılmış. Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, iptal edilmesi söylenen ek 10 GB internet paketinin de halen iptal edilmediğini fark ettim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 kez aramama rağmen sadece birinde temsilciye ulaşabildim ve buna rağmen sorun çözülmedi. Üstelik hattım birçok yerde çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone hattımı artık kullanmak istemiyorum. Hattımın en kısa sürede kapatılmasını ve bu süreçte ek paketler ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle çıkarılan yüksek faturalar için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu firmayla olan tüm ilişkimi sorunsuz ve ek maliyetsiz şekilde sonlandırmak istiyorum.
Vodafone’dan 20 GB 1000 dakika tarifeli hat kullanıyorum. Sözleşme yapılırken gayet ilgili ve güler yüzlü davranmalarına rağmen, iş sorun çözmeye gelince aynı özeni kesinlikle göstermiyorlar. Herhangi bir problem yaşadığımda müşteri temsilcileri sorunu tam anlamadan, çözmeden telefonu kapatıyorlar. ...
Vodafone hattıma geçtiğim günden beri, hattım dış kullanıma kapalı olmasına rağmen aylık ödemem gereken tutarın neredeyse iki katı ve üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Vergiler dahil aylık 310 TL’lik bir tarife kullanmama rağmen, son aylarda faturalarım 698,75 TL ve 994,50 TL gibi tutarlara ...
Vodafone mobil hattıma gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarındayken bir anda 2.100 TL’ye yükseldi ve bu tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Yurt dışındayken telefonuma bir arama geldi ve sadece bu aramaya cevap verdiğim için hattıma yaklaşık 400 TL civarında ek ...
Vodafone Uyumlu 15 GB faturalı paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca her ay internetim bittiğinde, hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılıyor. Sonuç olarak, her ay faturamda 150-200 TL arasında ek ücret ödemek zorunda ka...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda her ay tarifemde sorun yaşıyorum ve bu yüzden sürekli tarifemi değiştirmek zorunda kalıyorum. Her değişiklikte bana cayma bedeli yansıtılıyor. Ayrıca, faturama “Ek kullanım” adı altında her ay ekstra bir ücret ekleniyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ...
Yorumlar