Ankara Çankaya’da Sürekli Teslimat Ertelemeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Amazon üzerinden verdiğim 408-2224667-4713927 numaralı siparişim için bugün teslim görünürken teslimatım herhangi bir gerekçe belirtilmeden yarına ertelendi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca kez benzer şekilde teslimat tarihleri son anda ertelendi ve bu tekrar eden sorun artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Ankara Çankaya bölgesine, her seferinde aynı dağıtım merkezi üzerinden gönderim yapılıyor ve buna rağmen teslimatlarda düzenli olarak gecikme ya da erteleme yaşanmasına anlam veremiyorum. Üstelik müşteri memnuniyeti kapsamında bu tekrar eden aksaklıklara yönelik bugüne kadar herhangi bir somut aksiyon alınmadı, sadece standart cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum.

Amazon’dan, özellikle Ankara Çankaya bölgesinde bu teslimat ertelemelerinin bir daha yaşanmaması için kargo ve dağıtım süreçlerinde gerekli ekstra önlemlerin alınmasını, sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücret telafisi niteliğinde hediye çeki veya benzeri maddi bir telafi ile birlikte açık bir özür bekliyorum.