to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İptal Edilen Kulaklık Siparişinin Taksiti Görüntülendi, Destek Yetersiz
Vodafone faturaya ek cihazlar kısmından 16 Mart’ta bir kulaklık siparişi verdim. Ertesi gün, 17 Mart’ta sipariş herhangi bir onayım ya da talebim olmadan kendiliğinden iptal edildi, ancak 12 aylık taksitin ilk taksiti faturama yansıtıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine önce Vodafone’un yapay zeka destekli hattı tobi üzerinden destek almaya çalıştım, ancak sürekli alakasız yönlendirmeler yaptı ve sorunumu hiç anlamadan farklı cevaplar verdi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da yine tobi ile karşılaştım ve oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yani hem iptal edilen ürün için ücret yansıtıldı hem de destek kanallarından yardım alamadım.
Sipariş numaram 1003570894’tür. Kendiliğinden iptal edilen kulaklık siparişim için faturama yansıtılan taksit tutarının iptal edilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, istersem aynı kampanya ve koşullarla kulaklığı yeniden alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
