Kapı Teslim Ücretini Ödedim, Kargo Şubeye Götürüldü Ve Personel Saygısız Davrandı

407894894688 takip numaralı gönderim kapı teslim olarak gönderilmiş ve bu hizmet için ayrıca ücret ödenmiştir. Buna rağmen 13.08.2026 tarihinde saat 14:05 civarında tarafıma herhangi bir telefon araması, SMS ya da teslimat bildirimi yapılmadan, “iş yerinde bulunmadığım” gerekçesiyle kargom DHL Samsun Adalet Şubesi’ne götürülmüştür. İletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen tarafıma ulaşılmamış ve kargonun şubeye bırakıldığı konusunda bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu tamamen kendi çabamla öğrendikten sonra şubeye giderek neden teslimat yapılmadığını sordum. Burada görevli olan G**** isimli personel, telefon numaramın yanlış olabileceğini söyledi. Numaramın doğru olduğunu belirtmeme rağmen sorun çözülmedi ve konuşma tartışmaya dönüştü. Personel tarafından bana “vermiyorum”, “kargoyu getirmiyorum” ve “ya sabır” gibi ifadeler kullanıldı. Bu üsluba itiraz ettiğimde ise “Ya sabır da çekerim, gözümü de deviririm” ve “haddini bil” şeklinde karşılık verdi.

Ücretini ödediğim kapı teslim hizmetinin yerine getirilmemesi ve bunun üzerine bir de bu saygısız üsluba maruz kalmamı kabul etmiyorum. Olay sırasında kendisini firma sahibi olarak tanıtan Y**** isimli kişi de yanımıza geldi. Kendisine yaşananları, kapı teslim ücreti ödediğimi ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadan kargonun şubeye bırakıldığını detaylı şekilde anlattım.

Gönderi, ticari ve ihale sürecim açısından oldukça önemliydi. Teslimatın zamanında ve söz verildiği şekilde yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve ticari sürecim olumsuz etkilendi. Yaşanan bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda sorun yaşadığımı belirtmek isterim.

DHL’den, bu gönderiye ilişkin teslimat sürecinin ve özellikle Samsun Adalet Şubesi’nde görevli G**** isimli personelin davranışlarının detaylı olarak incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve ticari süreçlerimin zarar görmemesi için uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.