90 Günlük İnternet Dondurma Talebimin Reddedilmesi

Türk Telekom ev internetimde 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Son 2 gündür hattımı dondurmak için 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini aramama rağmen işlemim gerçekleştirilmiyor. Her aradığımda hatta yoğunluk olduğunu, şu an interneti dondurma işlemi yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Bugünden itibaren 90 gün süreyle internetimin dondurulmasını istiyorum. Askeri personelim ve şu an evimde değilim, kullanmadığım internet için boş yere fatura ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden talebimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hattımın talep ettiğim süre boyunca dondurulmasını ve bu süreçte faturalandırılmamamı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.