to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen Yurt Dışı Kullanım Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone mobil hattım için 7 Temmuz – 6 Ağustos tarihleri arasını kapsayan döneme ait faturama 886,5 TL tutarında ücret yansıtıldı. Normalde faturalarım yaklaşık 287,5 TL gelmekteyken, bu dönemde hiçbir şekilde kullanmadığım halde faturamda yüksek bir artış oldu.
Fatura detayında bu farkın sebebi olarak yurt dışı kullanım gösterilmiş. Ancak yaptığım görüşmelerde Vodafone müşteri hizmetleri de hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı olmadığını teyit etti. Buna rağmen faturadaki tutar düşürülmedi ve tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Mudanya’da üzerime kayıtlı olan bu hatla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana somut bir çözüm sunulmadı, faturanın aynen ödenmesi gerektiği söylendi. FD60851N3D24CD numaralı faturamın incelenerek yurt dışı kullanımı olmadığı halde yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
