to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Kullanımı Faturası
Vodafone hattım Türkiye’de aktif olarak kullanılmasına rağmen sistemde sürekli yurt dışı kullanımı yapılmış gibi görünüyor ve bu nedenle faturalarım yüksek geliyor. Özellikle Ağustos ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen önemli bir tutar “yurt dışı kullanımı” olarak yansıtılmıştır.
Daha önce benzer bir durum yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturayı ödememi, fazla alınan tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceğini belirtmişlerdi. Ancak aynı sorun tekrarladığı için artık mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Hattıma ait numaram 5425****07’dir ve faturalandırmada görünen bu hatalı yurt dışı kullanımının ayrıntılı olarak incelenmesini, gerçek kullanımım dışında yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
