to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen İade Ücreti Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek bir ürün satın aldım, ancak ürünü hiç teslim almadan, daha en başta iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen son kesilen faturamda aksesuar ve koruma ücreti adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm ve faturam normalden daha yüksek geldi. Almadığım ve kullanmadığım bir ürün için ücret ödemek istemiyorum.
İşlemi mart ayının başlarında yaptım ve hattımın son dört hanesi 6205’tir. Ürünü uygulama üzerinden iade etmeme ve iade edildiğine dair kayıtların (onay/kayıt mesajı) elimde bulunmasına rağmen, faturaya bu bedelin yansıtılması beni mağdur etti.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İadesini yaptığım ürün için faturama yansıtılan aksesuar ve koruma ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüm için
