İnternetsiz Kalmanın İşime Etkisi Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de 8.09.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Kesintiyle ilgili açılan arıza kaydımın numarası 5846****33 ve kayıtta “fiziksel internet bağlantısı problemi” görünüyor. Müşteri hizmetleri, arızanın 15.09 tarihine kadar sürebileceğini söylüyor ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam bekleniyor.

Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, iş süreçlerim aksıyor. Tüm bu yaşananlara karşılık sadece 5 GB mobil internet tanımlanması, yaşadığım sorunu karşılamaktan çok uzak ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir kesintide daha hızlı teknik müdahale, net bir bilgilendirme, mağduriyetime uygun ek telafi ve gerekirse geçici bir alternatif çözüm sunulmasını beklerdim. Bu yaşananlardan dolayı en kısa zamanda Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını ve süreçle ilgili daha şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.