to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Bilgim Dışında Eklenen İkinci Cihaz Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung a36 5g 128 GB model cihaz satın aldım. İşlemi İzmir Karşıyaka’da bulunan İçkale Grup bayisinde gerçekleştirdim. Ancak daha sonra faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında sanki iki cihaz almışım gibi işlem yapıldığını ve faturama ikinci bir cihaz daha yansıtıldığını fark ettim. Oysa ben sadece bir adet cihaz satın aldım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili bayii ile görüştüm ancak hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine bayii hakkında savcılığa suç duyurusunda bulundum.
Vodafone’dan talebim, bilgim dışında faturama yansıtılan ikinci cihazın tamamen iptal edilmesi ve bu cihazla ilgili benden tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
