to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 10 GB’lik faturalı hat aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak, her ay 155 TL olarak anlaştığım fatura tutarı sürekli 200 TL’nin üzerinde geliyor. Bu durumdan dolayı hattı kapattırmak istedim, fakat Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “ayın 21’inde tekrar arayın” diyerek işlemi sürekli erteliyorlar ve hattımı kapatmıyorlar. Tarafıma herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeli bilgisi de verilmedi. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve hattımın sorunsuz şekilde kapatılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için 155 TL olarak anlaşıp aldığım tarifeye rağmen, son 3-4 aydır faturalarım her ay 200 TL’nin üzerinde gelmektedir. Hattımı ya faturasıza çevirmek ya da tamamen kapattırmak istediğimde ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konuyla ilgisi olmayan kampanya ve paketlerden bahsedilerek taleplerim sürekli oyalandı ve hattım bilerek kapatılmadı. Hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı.
Bu süreçte kullanmadığım hizmetler için toplamda yaklaşık 1500 TL fazla ödeme yaptım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve resmi talep bıraktım. Vodafone’dan fazla ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi tazminat talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda yıl başından bu yana tarife değişikliği nedeniyle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden 400 TL civarında olan faturam, tarife değişikliği sonrası 545 TL’ye yükseldi. Ayrıca internet paketim çok çabuk bitiyor ve bana taahhüt sırasında her ay verileceği söylenen 10 GB h...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB’lik bir tarifeyi aylık 200 TL ödeyerek kullanıyorum. Son zamanlarda kullanımım azaldığı ve mevcut faturam yüksek geldiği için sözleşmemin bitmesine yakın, daha düşük GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de ma...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
Yorumlar