Vodafone Fatura Sureti Talebime Cevap Gelmedi

Cengiz · 2026-04-20T13:25:40+03:00

Vodafone faturalı hattım için geriye dönük fatura sureti talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak fatura sureti talebimi ilettim ve bu faturaları Tüketici Hakem Heyeti’ne ibraz etmem gerekiyor. Buna rağmen uzun süredir beklememe karşın ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan talebim karşılanmadı. Geriye dönük fatura suretlerimin acilen tarafıma iletilmesini, Tüketici Hakem Heyeti’ne sunmam gereken bu belgelerin en kısa sürede paylaşılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cengiz

Bu durum resmen işkenceye dönüştü artık ben fatura suretini istedim bana fatura kullanım detayını göndermişler. Tekrar arama yapılmasını ve durumun düzeltilmesini istiyorum

Cengiz

Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen ısrarla fatura sureti yerine fatura detayını gönderdiler. Onları CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğim için bunu kasıtlı olarak yaptıklarını düşünüyorum