Fatura Şokuyla Karşılaştım: Vodafone Hattım Dört Katına Çıktı

Vodafone’da yaklaşık iki senedir neredeyse hiç kullanmadığım, sadece açık kalsın diye bulundurduğum bir mobil hattım var. Bu ay gelen faturayı gördüğümde önce bir hata olduğunu düşündüm, çünkü tutar geçen ay gelen faturanın yaklaşık dört katına çıkmış durumda.

Hattımı bu şekilde düşük maliyetli, makul bir ücretle açık tutmak için kullanırken bir anda bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Herhangi bir ek hizmet, ek paket veya özel bir talebim olmamasına rağmen faturalandırmamın bu kadar artması bana göre ciddi bir yanlışlık ya da bilgisizlendirme sorunudur.

Bu hattım için ya yeniden önceki döneme yakın, uygun ve makul bir tarife belirlenmesini ya da talebim doğrultusunda hattımın ek bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Konunun incelenerek fatura artışındaki gerekçenin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.