Zara Online Mağazasında Parfüm Kargosunun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5429*****47 numaralı siparişimle bir adet parfüm satın aldım. Ürün “Bir Günde Kargo” ile gönderilmesine rağmen kargo hiçbir zaman elime ulaşmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine gittiğini öğrendim. Haftalar geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir mesaj, arama veya bilgilendirme aldım.

Yaklaşık 1.309 TL ödediğim bu ürün için ne ürünümü alabildim ne de düzgün bir bilgilendirme süreci yaşadım. Kargonun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim parfümün yeniden, sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.