to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Bildirilmesine Rağmen Kargo Şubeden Alınıyor
Aras Kargo ile uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İzmir Çiğli bölgesine gelen kargolarımda, evde olduğum ve evde olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen sistemde “evde bulunamadığınız için kargonuz şubeden alınacaktır” şeklinde mesaj düşülüyor. Ne kapıya kadar geliyorlar, ne zile basıyorlar, ne de telefonla arıyorlar, buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi not bırakılıyor.
Şube evime oldukça uzak ve otizmli bir çocuğum olduğu için şubeye gidip kargo alma imkanım çoğu zaman olmuyor. Buna rağmen her defasında evde değilmişim gibi gösterilmem hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi anlamda yoruyor.
Aras Kargo’nun, İzmir Çiğli bölgesinde teslimat yapan personelini bu konuda uyarmasını, gerçekten adrese gelinmesini, zile basılmasını ve gerekirse telefonla aranmayı, ben evdeyken kargolarımın eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini ve sistemde gerçeğe aykırı teslimat notları düşülmemesini talep ediyorum.
Sayın Bilge C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36315079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim
