Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Ödendiği Halde Sistemde Borç Görünüyor Mağduriyetim Giderilsin

ID:33995510

Fatura Ödendiği Halde Sistemde Borç Görünüyor Mağduriyetim Giderilsin

Mert

Vodafone

19 Ekim 2025 21:51

306

15.10.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak Vodafone hattıma ait faturamın bu ayın sonunda çıkması gerekirken, erken bir şekilde faturam oluşturuldu ve ödenmemiş olarak görünmeye başladı. Mobil uygulama üzerinden faturayı ödedim, fakat ödeme yapmama rağmen borç hâlâ sistemde ödenmemiş olarak görünüyor. Özellikle mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde bu borç uyarısını almaya devam ediyorum.

Geçiş sürecinde bana herhangi bir ek fatura ya da borç çıkacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Sorunun Vodafone genel merkezi tarafından incelenerek, yanlış oluşturulan borcun sistemden silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Ekim 2025 00:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ekim 2025 13:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Borç Mesajları Sorunu

Volkan

Vodafone

26 Ağustos 2025 14:07

573

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-2.jpg

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-1.jpg

1 Destek

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geçiş Sonrası Vodafone'dan Silinmeyen Borç Bildirimi

Furkan

Vodafone

06 Ekim 2025 13:24

222

"Sağ olsunlar 1 saat içinde dönüş yapıp çözdüler"

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Borç Çıkarılması Ve Mağduriyet

Leyla

Vodafone

14 Ekim 2025 14:43

455

08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi...

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhütsüz Hatta Geçiş Sonrası Açıklanamayan Vodafone Borcu

Enes

Vodafone

18 Eylül 2025 13:18

462

"Teşekkürler"

taahhutsuz-hatta-gecis-sonrasi-aciklanamayan-vodafone-borcu-1.jpg

1 Destek

Nida sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ek Fatura Ve Hattı Kısıtlama Tehdidi

Nida

Vodafone

06 Ekim 2025 15:02

170

30 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan ayrılarak Turkcell’e geçiş yaptım. Vodafone’daki faturalı hattımın taahhüdü 15 Eylül 2025’te sona erecekti, yani yaklaşık 15 gün önceden ayrıldım. Son kalan borcumu da bizzat hat sahibi olarak Trabzon Araklı Vodafone bayisinden ödedim ve bana başka borcumun kal...