to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Tarihlerinde Sürekli Değişiklik Ve Haksız Gecikme Bedeli İptali
Vodafone mobil hattıma ait 5327***3128 numaralı hattımın fatura son ödeme tarihleri sürekli değiştirildiği için mağduriyet yaşıyorum. Normalde faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum ancak son faturamda son ödeme günü bir öne alınıp bir geriye çekildi ve tarih hafta sonuna denk geldiği için ödemeyi zamanında yapamadım.
Buna rağmen faturama haksız bir şekilde gecikme bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı, gecikme bedelinin iptal edilmeyeceği söylendi. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere faturam zaten yüksek bir tutarda ve bir de üzerine bu şekilde bir gecikme bedeli eklenmesi bana göre haksız kazanç niteliği taşımaktadır.
Ben faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, son ödeme tarihlerindeki oynama nedeniyle oluşan bu gecikme bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra fatura son ödeme tarihlerimin net ve sabit bir şekilde belirlenmesini istiyorum. Hattımın 28.08.2026 tarihli faturasında, 99,09 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” bulunmakta. Bu kalemin neye göre ve hangi yasal dayanakla alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ancak hattım bana ait olup, tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmaya özen gösteriyorum. Faturama yansıtılan bu geç tahsilat bedelini hem tutar hem de hukuki dayanak açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Bu nedenle, 99,09 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde yasal olmayan, haksız hiçbir kalemin uygulanmamasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde, ad‑soyad bilgilerim üzerinden hattımın ve ödeme geçmişimin kontrol edilmesini, konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 28.08.2026 tarihinde kesilecek faturama, hiçbir bilgilendirme yapılmadan son ödeme tarihi öne çekilerek 99,9 TL gecikme bedeli yansıtılmıştır. Ödeme günümün bu şekilde tek taraflı olarak değiştirilmesi ve ardından gecikme bedeli alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattım Ankara’da kayıtlıdır ve hattım için taahhütlü bir tarifeye sahibim. Buna rağmen faturama taahhüdümde yer alan ücret yerine daha yüksek bir tutar ve ayrıca gecikme bedeli eklenmiştir. Müşteri hizmetleri ekranında görünen tutarın içinde aylık tarife ücreti, mobil ödeme ve vergilerle birlikte bu haksız yansıtılan gecikme bedeli de bulunmaktadır.
Ben, faturamın taahhüt ettiğim ücret üzerinden yeniden hesaplanmasını, yansıtılan 99,9 TL’lik gecikme bedelinin ve taahhüt dışı rücu edilen tutarın iptal edilerek geri çekilmesini talep ediyorum. Ödeme günü değişikliğiyle mağdur edilmemek ve faturamın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmemizden arayan hanımefendi'de bir şey anlatamadı çözüme ulaştı mı ulaşmadımı bilmiyorum hiçbir şey anlamadım sesi kesildi durdu sonunda da kapandı telefon benim mağduriyetimi nasıl giderdiğinizi açıkça belirtirsiniz
