Fatura Kesim Tarihimin Değişmemesi Ve Ödemelerde Gecikme

Vodafone faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihiyle ilgili 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Fatura kesim tarihim ile son ödeme tarihimin, talep ettiğim şekilde ay sonuna göre ayarlanmasını istiyorum; özellikle fatura kesim tarihimin her ayın 22’si, son ödeme tarihimin ise her ayın 7’si olmasını defalarca iletmeme rağmen bu değişiklik yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde fatura kesim tarihimde gerekli düzenlemenin yapılacağı söylendi ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hala düzeltilmedi ve hattıma ait ***5094 ile biten numaramda fatura kesim tarihi ay ortasında kalmaya devam ediyor. Bu nedenle faturalarımı düzenli ödeme planıma göre ayarlayamıyor, çoğu zaman faturalarımı gecikmeli ödemek zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum.

Fatura kesim tarihimin talep ettiğim şekilde 22’si, son ödeme tarihimin de 7’si olacak biçimde bir an önce kalıcı olarak güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.