Fatura Kesim Tarihi Beklemeden Faturasız Hat Statüsüne Geçiş Reddi

Konu: Taahhüdü sona eren hattın fatura kesim tarihi bekletilmeksizin faturasız (hazır kart) statüye geçirilmemesi

Merhaba,

Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum [546 *******36] numaralı hat üzerindeki taahhüt sürem tamamen dolmuştur. Taahhüdüm sona erdiği için cayma bedeli veya erken fesih cezası gibi herhangi bir yükümlülüğüm bulunmamaktadır.

Fatura kesim tarihimi beklemeden faturasız (ön ödemeli/hazır kart) hatta geçiş yapmak istediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetleriniz tarafından "fatura kesim tarihinin gelmesi gerektiği" yönünde hatalı ve tüketiciyi mağdur edici bir gerekçeyle işlemim reddedilmiştir.

Tüketici mevzuatına ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre; taahhüt süresi dolmuş bir abonenin abonelik türü değişikliği (faturasız hatta geçiş) talebi için fatura kesim tarihinin beklemesi zorunlu değildir. Kesim tarihine kadar olan dönemin ücreti gün esasına göre orantılanarak fatura yansıtılabilir; ancak geçiş işleminin yapılması teknik olarak engellenemez.

Yasal hakkım olan faturasız hatta geçiş talebimin keyfi bir şekilde ertelenmesini ve fatura kesim tarihine kadar fazladan taahhütsüz/yüksek tarife ücretleriyle mağdur edilmek istenmemi kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, hattımın faturasız/hazır kart statüsüne geçirilmesini ve o ana kadar oluşan tutarın gün esasıyla hesaplanarak son faturama yansıtılmasını talep ediyorum.