Fatura Kesilmeden Önceki Son 10 Dakikada İnternet Kesintisi Ve Telafi İsteği

Vodafone mobil hattımda her ay düzenli olarak yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Her yeni aya girerken, fatura kesilmeden önceki son 10 dakikada, şehrin tam merkezinde olmama rağmen internetim tamamen çekmiyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu süre içinde hattımda hiçbir kısıtlama yok, paketim de dolu ve fazlasıyla internet kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen her ay aynı dakikalarda bu kesinti yaşanıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise internette herhangi bir sorun görmediklerini söylüyorlar ve şikayet kaydı dahi oluşturulmuyor.

Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin incelenmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hakkım için bir telafi sağlanmasını talep ettim, hediye ya da benzeri bir uygulama ile mağduriyetimin giderilmesini istedim ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.

Her ay aynı zamanda tekrarlanan bu sorunun sistemsel olarak araştırılmasını, internet kesintilerimin gerekirse kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini ve mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.