Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Fazlalığı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34397299

Fatura Fazlalığı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Veysel

Vodafone

30 Kasım 2025 09:17

238

Vodafone ile 279 TL’ye, içinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan bir tarifeye anlaştım. Ancak son iki aydır faturalarım 305 TL ve üzerinde geliyor. Aradığımda ekstra vergilerden bahsettiler, oysa bana her şey dahil 279 TL olacağı söylenmişti. Bu konuda net bir açıklama alamadım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca İstanbul Fatih bölgesinde, özellikle Davutpaşa civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, önümdeki bina yıkılıp alan açılmasına rağmen durum değişmedi. Defalarca aramama rağmen “düzelttik” denildi ama mobil veri sorunu ve kopmalar devam ediyor. Telefonumu da sıfır aldım, buna rağmen aynı sorun sürüyor.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de sürekli sözüm kesiliyor, konuyu dolaştıran, çözüm odaklı olmayan bir iletişimle karşılaşıyorum. Hem fatura konusunda hem çekim sorununda artık gerçekten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, hattımın başlangıçta anlaştığımız gibi her şey dahil 279 TL üzerinden faturalandırılması ve fazla alınan tutarların iadesi ya da bu sağlanamıyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın sözleşmesiz olarak feshedilmesidir. İnternet ve çekim sorunlarımın da kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum. İlgili hat numaram: 0532*****97.

Vodafone

30 Kasım 2025 09:38 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Kasım 2025 15:22

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Kasım 2025 18:43

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Uygun Fiyatlı Tarife Bulamıyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hüseyin

Vodafone

12 Kasım 2025 15:41

124

"Teşekkürler"

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Her Ay Eklenen Haksız Ücretler Ve İnternet Çekim Sorunu Mağduriyeti

Nur

Vodafone

24 Kasım 2025 13:20

193

Vodafone mobil hattımda her ay farklı adlar altında yapılan ek ücretlendirmeler nedeniyle faturam sürekli artıyor. Normalde 260 TL olan faturamda 21 TL vergi görünmesi gerekirken, önceki aylarda olmayan ekstra vergiler ve kalemler ekleniyor. Bu ayki faturamda da aynı durum tekrarlandı ve toplam fatu...

Adnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tarife Fiyatları Ve Yetersiz Çözümler Nedeniyle Öğrenci Olarak Mağduriyet Yaşıyorum

Adnan

Vodafone

01 Kasım 2025 15:38

231

"Müşteri temsilcisi tarife değişikliğimizi hızlıca gerçekleştirdi."

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Yetersiz Hizmet ve Mağduriyet

Berk

Vodafone

22 Ağustos 2024 16:30

973

Vodafone’a geçiş yapmak için 1 hafta önce bayinizden 280 TL ücretle 30 GB internet içeren bir tarifeye başvurdum. Bayiden hattı aldıktan sonra hattım bir türlü aktif edilemedi. Başvurduğum günün ardından mevcut Turkcell hattımın taahhüdü sona erdi ve iletişimsiz kaldım. Sorunu çözebilmek için Vodaf...

Vodafone'dan Yüksek Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ömer

Vodafone

19 Ocak 2025 11:57

445

Şikayetime ilk olarak Vodafone'dan zerre memnun değilim ile başlamak istiyorum... Aşırı fatura yansıtılıyor. 500 MB interneti 120 TL'den başlatarak faturaya yansıtıyor. Kullanmadığımız interneti bitiriyor, iletişim kuramıyorsun, müşteri hizmetleriyle geri dönüşü sağlamıyorlar. Her yönden sıkıntı, bi...