Vodafone Fatura Detaylarına Erişememe Ve Haksız Ek Ücretler Hakkında Şeffaflık Talebi

Şehid · 2025-12-20T04:48:43+03:00

Vodafone’da kullandığım iki faturalı hattımda son zamanlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalarımın detaylı kullanım dökümlerini uygulama veya sistem üzerinden göremiyorum, ayrıntılı harcamalarımı inceleyemiyorum. Buna rağmen paket yükseltme veya ek paket alma gibi işlemlerde sisteme anında giriş yapılabiliyor ve yönlendirme sorunsuz şekilde gerçekleşiyor. Detayları göremediğim halde her ay düzenli olarak yaklaşık 150 TL civarında ek kullanım ücreti faturalarıma yansıtılıyor. Nasıl bir kullanım yaptığımı şeffaf bir şekilde göremediğim için bu ücretlerin neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Tobi üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Her iki hattımda da son aylarda yansıtılan bu ek kullanım ücretlerinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 150 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Detaylı kullanım bilgilerime erişim sağlanmasını ve bu konuyla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

Buşra

Vodafone

181

Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

ek-paketlerle-haksiz-faturalandirma-ve-dusuk-internet-hizina-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Beyza

Vodafone

279

Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ücreti İptal Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Z.hande

Vodafone

114

Vodafone faturalı hattım için 12 Kasım tarihinde internet paketim bittiğinde SMS ile ek paket almak istedim. İki kez denememe rağmen sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen hattıma, hemen bitecek kadar komik bir rakamda internet paketi yüklendi ve bu paket için de 145 TL ücret yansıtıl...

Fatura Fazlalığı, Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vahap

Vodafone

151

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır sürekli olarak fatura yüksekliği, çekim sorunu ve yanlış ücretlendirme yaşıyorum. Normalde faturamın 250 TL gelmesi gerekirken son faturam 505 TL olarak geldi. Ayrıca, hattımda sürekli çekim problemleri mevcut ve bu sorunlar Mardin’de her zaman yaşanıyor. ...

Bilgim Dışında Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Muhammet

Vodafone

124

15’inde GB haklarım bitmesine rağmen, fatura tarihim olan 22’sini beklerken, bilgim dışında hattıma üç kez 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her biri için 180 TL olmak üzere toplamda 550 TL ek fatura yansıtılmış. İnterneti açıp kapamama ve çok az kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım görü...