to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Detaylarına Erişememe Ve Haksız Ek Ücretler Hakkında Şeffaflık Talebi
Vodafone’da kullandığım iki faturalı hattımda son zamanlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalarımın detaylı kullanım dökümlerini uygulama veya sistem üzerinden göremiyorum, ayrıntılı harcamalarımı inceleyemiyorum. Buna rağmen paket yükseltme veya ek paket alma gibi işlemlerde sisteme anında giriş yapılabiliyor ve yönlendirme sorunsuz şekilde gerçekleşiyor.
Detayları göremediğim halde her ay düzenli olarak yaklaşık 150 TL civarında ek kullanım ücreti faturalarıma yansıtılıyor. Nasıl bir kullanım yaptığımı şeffaf bir şekilde göremediğim için bu ücretlerin neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Tobi üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.
Her iki hattımda da son aylarda yansıtılan bu ek kullanım ücretlerinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 150 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Detaylı kullanım bilgilerime erişim sağlanmasını ve bu konuyla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
