to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 12 Kasım tarihinde internet paketim bittiğinde SMS ile ek paket almak istedim. İki kez denememe rağmen sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen hattıma, hemen bitecek kadar komik bir rakamda internet paketi yüklendi ve bu paket için de 145 TL ücret yansıtıldı.
Ben bu paketi kendim onaylamadığım ve istemediğim için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, bu paketin bir defaya mahsus iptal edileceğini söyledi ve hatta iptal edildiğine dair SMS de aldım. Buna rağmen Kasım ayı faturama bu ücret yine de yansıtılmış durumda, iptal edildiği söylenen paket fatura tutarından düşülmemiş.
Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli tobi sistemine yönlendiriliyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sistem yüzünden derdimi kimseye net bir şekilde anlatamıyorum ve sorun çözümsüz kalıyor.
İstemediğim halde tanımlanan ve iptal edildiği SMS ile teyit edilen bu ek paket ücretinin Kasım faturamdan düşülmesini ve bu tür onaylamadığım paket tanımlamalarının bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için haksız yere yansıtılan 145 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine tobi üzerinden değil, doğrudan insanla konuşabileceğim şekilde ulaşmak konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda iznim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Dün tarafıma bir SMS geldi ancak bu SMS’te açık ve net bir onay süreci olmamasına rağmen hatta otomatik olarak ek paket yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiş. Bu paketi kullanmıy...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Sözleşmemde aylık ödemenin yaklaşık 550 TL civarında olması gerekirken, yaklaşık 11 aydır hiçbir zaman bu tutarı ödeyemedim. Her ay faturalarım 1.600 TL, 1.900 TL civarında geldi, son faturamda ise 2.670 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum üzerine mü...
02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi üzerinden yurt dışı ek paket satın almak isterken sistem hatası uyarısı aldım, bir süre sonra ise karşıma üç ayrı paket seçeneği çıktı. Ben 15 GB’lik bir paketi 485 TL ödeyerek satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde, aslında yurt dışı paket...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifem dahilinde internet paketim bittiği için ek internet paketi satın almak istedim ve uygulamadan girdim. Ek paketlere paket almak istediğimde sistem hata verdi. Tekrar denedik, sistem yine uyarı verdi. Sistemde hata var diye üçüncü defa denedik...
Yorumlar