Vodafone Hat Üzerinde İzin Dışı Ücretli Servis Abonelikleri ve Aşırı Fatura İadesi Talebi



Vodafone hattımda Aralık 2025 dönemine ait faturamla ilgili anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Normalde 205 TL civarında gelen faturam bu ay 283 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Fatura detaylarına girmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve faturamı Euro para birimi üzerinden gösteriyo...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hat kullanım KDV ve telsiz kullanım ücreti adı altında her ay fatura üzerinden 123 TL vergi kesintisi yapılıyor. Bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum ve kesintinin detayını faturalarımda açıkça göremiyorum. Bu ko...
Vodafone mobil hattım olan 05xx 35***** numaralı hattıma, Aralık 2025 faturama “Her Şey Dahil Pasaport 399 TL” isimli bir paket talebim olmamasına rağmen yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde onaylamadım, satın almadım ve hattıma tanımlanmasını istemedim. Konuyu öğrenmek ve detayları görmek için...

Vodafone bunu hep yapıyor! Annemin Vodafone faturalı hattına 270 TL gibi içinde internet olmayan sadece 1000 dakika konuşma ve SMS olan şeyi kullanıyor. Tam kullanıyor da sayılmaz geçmiş şikayette de yazdığım üzere biz ona kolay ulaşabilmek için bulunduruyoruz. Geçen aya ait olarak olması gerekende...

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam, her zamankine göre aşırı yüksek gelmiştir. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri belirli bir tutar öderken, bu ay kesilen fatura beklemediğim şekilde normalin çok üzerinde görünmektedir. Fatura detayıyla ilgili bir anlam veremediğim için Vo...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum; ancak son üç aydır faturalarım 1.000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Kullanım tarzımda ekstra bir değişiklik olmamasına ve beklenmedik bir hizmet, paket aşımı ya da ek ücret görmememe rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum. B...

Vodafone Red faturalı hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturama, hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmadığım halde 1.560 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Hattımla yurt dışındayken ne arama, ne SMS, ne de internet kullanımı yapmadım; buna rağmen faturama bu tutarın eklenmes...

Haziran ayında Zonguldak Çaycuma’daki bir Vodafone bayisine giderek, 13 yaşındaki kızım için, kimlik bilgilerini de vererek 0545 *** ** ** numaralı hattı kızımın kullanması amacıyla satın aldım. Özellikle aylık 225 TL ödemeli ve kullanım bitince otomatik duran bir hat olması nedeniyle bu tarifeyi te...

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan bir içerik servisi tanımlandığını fark ettim. Faturalarımı detaylı incelediğimde, Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait dönemlerde “içerik servisi” adı altında toplamda yaklaşık 986 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise hiçbir şekilde ...

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 10 senedir faturalarım düzenli olarak 300–400 TL bandında geliyordu. Ancak 27 Aralık 2025 tarihli faturamda, +3225889116 numarasıyla yapılmış gibi görünen 1 saatlik bir görüşme nedeniyle yaklaşık 3.000 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura...

Vodafone mobil hattıma ait 2025 Ocak dönemine ilişkin faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen 637 TL tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştım. İTunes üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadığım halde faturamda bu şekilde bir kalem görünmektedir. Bu işlem bana ait olmadığı için fa...

Vodafone mobil hattıma, Ocak 2026 dönemine ait faturama hiçbir talebim ve kullanımım olmamasına rağmen “Yurt Dışı Her Şey Dahil” paketi adı altında 499 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde yurt dışı kullanımı, araması ya da roaming açılmasıyla ilgili herhangi bir kayıt b...

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra kesilen son faturamın tutarının, önceki faturalarıma göre yaklaşık 2,5–3 kat daha yüksek olduğun...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir 208 TL olarak ödediğim fatura tutarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ocak 2026 döneminde 235 TL olarak yansıtıldı. Ne SMS ile ne de başka bir kanaldan tarife değişikliği, fiyat güncellemesi veya ek bir paket tanımlandığına dair bilgilendirme...

Vodafone mobil hattıma ait Ocak ayı faturamda, tarifemin aylık bedeli 246 TL olmasına rağmen 605 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Fatura detaylarında “3 adet / 3 GB aşım” bilgisi yer almaktadır ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Kullanım sürecim şu şekildedir: Öncelikle hattıma 600 MB ...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamadım. Ocak 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 200 TL...

Vodafone hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Ocak ayına ait faturamda normal kullanımımın dışında 412 TL ek kullanım ve ayrıca 390 TL ek kullanım...

Vodafone bünyesinde bulunan iki telefon hattımın 1 yıllık sözleşmesi bu ay itibarıyla sona erdiği için, fiyatların çok yükselmesinden dolayı her iki hattımı da faturalı hattan hazır karta geçirdim. Ancak bugün sistemden kontrol ettiğimde, sözleşmenin son ayına ait faturalarımda hatlarımdan biri için...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım ve Vodafone ile olan tüm fatura borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, daha önce bilgim ve onayım olmayan 400 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Herhangi b...

Vodafone hattımın sonu 3860 ile biten numaram için 15 Aralık – 16 Ocak tarihleri arasında bir ay içinde 3 kez fatura çıkarıldı. İlk gelen hatalı faturayı itiraz etmeme rağmen mağdur olmamak için ödemesini de gerçekleştirdim. Buna rağmen devam eden dönemde paketimle ve kullanımım ile alakası olmadığı...

Vodafone hattım için Vodafone 40 GB kampanyasını kullanıyordum. 2025 yılı Ekim ayı gibi hattımı özellikle kısıtlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve hattım kısıtlandı. Buraya kadar herhangi bir sorun yoktu. Hattımı kısıtlandırmak istediğim dönemde de bana zorla cayma bedeli ödettirmeye çalıştı...

Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden bir akıllı saat satın almıştım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim; ancak buna rağmen faturamdan saat taksitleri kesilmeye devam etti ve bu kesilen tutarlar tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Daha sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu süreçten ...

27 Kasım tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Vodafone’dan ayrıldım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Aralık ve Ocak aylarında hâlâ fatura kesildiğini fark ettim ve bu faturaları da otomatik ödeme nedeniyle ödemek zorunda kaldım. Aralık ayında 731,25 TL, Ocak ayında ise 764,25 TL tutar...