to read complaints and reviews, or file yours.Uyumlu 8 GB Tarife Ücretlendirmesinde Fazla Tahsilat
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 8 GB tarifesi için son 6 ayda ödediğim fatura tutarlarının olması gerekenden yüksek olduğunu düşünüyorum. 8 GB internet için talep edilen ücretin fatura detaylarıma baktığımda bana fazla yansıtıldığını görüyorum ve bu ücretlendirmeyi makul bulmuyorum. Bu tarife için yaklaşık 250 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini düşünürken faturalarımın bunun üzerinde geldiğini fark ettim.
Tarifeye geçiş aşamasında veya sonrasında bu fiyatlandırma konusunda yeterince ve açık şekilde bilgilendirilmediğimi, bu nedenle de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım; öncelikle durumun incelenmesini ve faturalandırmada bir hata varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Uyumlu 8 GB tarifemde son 6 aylık tüm faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, ücretlendirmemin tarife koşullarına göre yeniden değerlendirilmesini ve fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bundan sonra sürpriz faturalarla karşılaşmamak için tarife ücreti ve tüm ek masraflar konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya çok teşekkür ederim hemen iletişime geçip probleminizi çözdüler
