Fatura Açıklaması Yetersiz, Çağrı Uyarısız Kapatıldı Ve Tarife Değişikliği Reddedildi

Vodafone müşteri hizmetlerini az önce faturamla ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında faturamla ilgili yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorularım net bir şekilde yanıtlanmadı. Üstelik konuşma devam ederken, herhangi bir uyarı ya da sonlandırma ifadesi olmadan çağrı yüzüme kapatıldı.

Mevcut tarifemden memnun olmadığım için eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, eski tarifeme dönmem gerektiğini açıkça ifade etmeme karşın, bunun yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem faturamla ilgili net bir bilgi alamadım hem de tarifem konusunda çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle faturamla ilgili ayrıntılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması ve mümkünse eski tarifeme geri dönüşümün sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri yetkililerinin, müşterilere karşı daha saygılı ve iletişimi sonlandırırken de bu şekilde kaba bir üslup ve davranış sergilememesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.