to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Açıklaması Yetersiz, Çağrı Uyarısız Kapatıldı Ve Tarife Değişikliği Reddedildi
Vodafone müşteri hizmetlerini az önce faturamla ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında faturamla ilgili yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorularım net bir şekilde yanıtlanmadı. Üstelik konuşma devam ederken, herhangi bir uyarı ya da sonlandırma ifadesi olmadan çağrı yüzüme kapatıldı.
Mevcut tarifemden memnun olmadığım için eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, eski tarifeme dönmem gerektiğini açıkça ifade etmeme karşın, bunun yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem faturamla ilgili net bir bilgi alamadım hem de tarifem konusunda çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle faturamla ilgili ayrıntılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması ve mümkünse eski tarifeme geri dönüşümün sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri yetkililerinin, müşterilere karşı daha saygılı ve iletişimi sonlandırırken de bu şekilde kaba bir üslup ve davranış sergilememesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
