Fahiş Zam Ve Çekim Sorunu

Vodafone faturalı hattım için paket yenileme dönemimde arandım ve yıllardır kullandığım pakete neredeyse yüzde 100 oranında zam yapıldığı söylendi. Buna rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

İstanbul Bahçelievler bölgesinde ne telefonla doğru düzgün görüşme yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Evde sürekli Wi‑Fi üzerinden internet kullanmak ve WhatsApp aramaları yapmak zorunda kalıyorum. Hattım çekmediği için defalarca “telefon çekmiyor” diye kayıt bırakmamıza rağmen yıllardır hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Telefonu ve interneti ancak çok açık alanlarda kullanabiliyorum, ev içinde ve kapalı mekanlarda hat çekmiyor. Buna karşın yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum. Hem fahiş zam yapılması hem de çekim sorununun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarifemin ücretinin aldığım hizmet kalitesiyle uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini ve bölgemdeki çekim sorununa kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.