Fahiş Fiyatlandırma Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

Fahiş fiyatlandırma ve tarife Vodafone hattımda uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyorum. Mart ayından itibaren faturalarımda hiçbir açıklama yapılmadan ciddi bir artış oldu. Nisan ayında 1.091 TL, mayıs ayında 1.091 TL ve haziran ayında 916 TL fatura yansıdı. Herhangi bir ek paket, üyelik ya da tarafıma bildirilen bir taahhüt bitimi olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda da bana net bir açıklama yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Şu an tarife yenileme dönemim geldi ve sistemde 850 TL’nin altında tarife olmadığı söyleniyor. Benim bütçem bu rakamı kesinlikle karşılayamıyor, ancak 300–350 TL bandında bir tarifeyi ödeyebilecek durumdayım. Buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda da yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu fahiş fiyatlandırmanın gerekçesinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların faturalarımdan iade edilmesini ve bütçeme uygun, 300–350 TL aralığında makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.