Fahiş Fiyat Artışı Ve Taahhüt Sorunu

Vodafone hattı kullanıcısıyım. 10 GB 1000 dakika tarifesindeyim ve vergiler dahil aylık 187 TL ödeyerek 1000 dakika, 250 SMS, 10 GB internet ve 3 GB hediye internet ile toplam 13 GB internet kullanıyorum. Taahhüdümün resmi bitiş tarihi 15 Haziran olmasına rağmen, eski taahhüdümün 11 aylığına yenilendiğini sonradan öğrendim ve yaklaşık bir haftadır bana yeni fiyat olarak aylık 350 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir ücret sunuluyor.

Bu fiyat benim ekonomik şartlarımda kesinlikle ödeyebileceğim bir rakam değil. Asgari ücretle kira, elektrik, su, doğalgaz, telefon faturaları ve çocuk masrafları derken zaten zor geçiniyorum. Buna rağmen başka operatörlere yeni hat taşıyanlara 20–30 GB’Lara varan paketleri 200 TL civarına sunduğunuzu görüyorum. Mevcut müşteriniz olarak 180 TL’den bir anda 350 TL’lik teklif ile karşılaşmak hem adil değil hem de tüketici olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Ben aynı tarifemi, mevcut içeriğine yakın bir şekilde (1000 dakika, 250 SMS, toplam 13 GB internet) makul ve önceki ücretime yakın bir fiyattan devam ettirmek istiyorum. Eğer bu yönde bir iyileştirme yapar, fahiş artıştan vazgeçerseniz hattımı sizde tutmak isterim. Aksi halde bu şartlarda hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

İlgili hattım: 5069****50. Taahhüt koşullarımın ve tarafıma sunulan fiyatın tekrar gözden geçirilerek, bütçemi zorlamayacak makul bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.