Fahiş Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık yaklaşık 350 TL ödediğim tarifem için bu ay 700 TL fatura çıkacağı söylendi ve üzerine önümüzdeki dönem geçmem için 700–800 hatta 1.000 TL civarında yeni tarife ücretleri teklif ediliyor. Bu fahiş fiyat artışlarına hiçbir şekilde anlam veremiyorum ve mağdur ediliyorum.

Ben mevcut tarifemin aynı şartlar ve benzer ücretle sabit kalmasını istiyorum, bu kadar kısa sürede bu derece yüksek artış kabul edilebilir değil. Hat numaram 0530********38’tir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem içinde döndürülüyor ve net bir bilgi alamıyorum. Hem yüksek fiyatlara zorlanmam hem de muhatap bulamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Mevcut tarifemin makul bir ücretle devam ettirilmesini, bu fahiş fiyat artışlarının tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.