İade Ücreti 14 Gün İçinde Gelmedi, Bayram Öncesi Mağduriyet

Oykuwear internet sitesinden 1823 numaralı siparişimle satın aldığım abiye elbiseyi 04.05.2026 tarihinde iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı. Ardından firmanın kendi WhatsApp hattı üzerinden tarafıma dönüş yapılarak ücret iademin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca yazmama rağmen artık muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum. 3.499,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememe ilişkin iadem bilinçli olarak geciktiriliyor ve özellikle bayram öncesi bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. Yazışmalarım da bu sürecin kanıtı olarak elimde mevcuttur.

İademin bir an önce, söz verdikleri şekilde eksiksiz olarak kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.