Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

15 Nisan’da 1026399783 numaralı sipariş ile Togg T10F v2 uzun menzil araç siparişi verdim, tüm ödemelerimi yaptım. Uygulamada teslimat için hâlâ “tescil devam ediyor” ifadesi yer alıyor, ancak araç vergi dairesi sisteminde üzerime kayıtlı görünüyor ve plakası belli.

Buna rağmen aracı hâlâ teslim alamadım. İstanbul’da teslim almam gerekirken yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ulaşabileceğim bir iletişim numarası da yok. Uygulama üzerinden ve çeşitli kanallardan defalarca iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte dolandırılmış olabileceğimden dahi endişe etmeye başladım; süreç yönetimi son derece kötü ilerliyor.

Aracımın neden teslim edilmediğiyle ilgili olarak acilen tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve teslimat sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.