Evrak Uyuşmazlığı Nedeniyle Tekrarlanan Numara Taşıma İptalleri Ve Zaman Kaybı

2021 yılından beri Vodafone hattı kullanıyorum ve numaramı Turkcell’e taşımak istiyorum. Dün başlattığım numara taşıma işlemim dün iki kez, bugün de bir kez olmak üzere toplam üç kez “evrak uyuşmazlığı” gerekçesiyle iptal edildi. Tüm bilgilerim doğru olmasına ve evraklarımda herhangi bir eksik ya da yanlışlık olmamasına rağmen sistem sürekli aynı hata mesajını veriyor.

Bu süreçte her iptalden sonra tekrar işlem yapmak için dün iki kez Bursa Anatolium Turkcell bayisine, bugün de Bursa Korupark Turkcell bayisine gitmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen soruna net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı artık katlanılmaz bir hâle geldi.

Numara taşıma işleminin, evraklarımda bir sorun olmadığı halde neden sürekli “evrak uyuşmazlığı” nedeniyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel sorunun giderilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum.