to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Esim Kilidi Ve Haksız 250 TL Ücret Talebi
5 Eylül tarihinde numara taşıma işlemi sonrasında Vodafone hattım için esim kullanmaya başladım ancak kısa süre sonra hattım kilitlendi ve telefonda sürekli PUK kodu istenen bir ekranla karşılaşmaya başladım. Hattı şu anda hiç kullanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir PUK kodu verildi fakat bu kodu defalarca doğru girmeme rağmen hiçbir şekilde kabul edilmedi ve hat yeniden açılmadı. Hattımı kullanamadığım gibi, çözüm için Vodafone beni bayiye yönlendirdi. Bayide ise hem yeni esim hem de fiziksel sim kart için 250 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Numara taşıma ve esim sürecinde kendi sistem kaynaklı yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın ek bir ücret talep edilmeden açılmasını ve benden istenen 250 TL’lik bedelin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
