MyDukkan'dan Aldığım Bal Köpüğü Rengi Tulumun İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

MyDukkan’dan aldığım bal köpüğü rengi tulumu yaklaşık 1,5 ay önce iade ettim ancak bugüne kadar ödemenin geri iadesi yapılmadı. Ürünü kapıda nakit olarak ödemiştim ve iade sürecinin bu kadar uzaması artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem iletişim kanallarının işlememesi hem de paramın iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İade ettiğim bal köpüğü rengi tulumun bedelinin gecikmeksizin tarafıma nakit ödeme yaptığım şekle uygun biçimde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.