to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Kesintisi, Aylık 1200 TL Faturaya Karşı Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden evimde neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Çekim gücünün tam olduğu söylenmesine rağmen evimin içinde internet bağlantısı alamadığım için sosyal medya uygulamalarına dahi giremiyorum.
Yaklaşık 2 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve buna rağmen her ay 1200 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma şebekenin normal olduğu, bir sorun görülmediği söylendi ancak günlük kullanımda interneti fiilen kullanamıyorum. Teknik olarak sorun olmadığı iddia edilse de pratikte hizmetten yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, hattım için bulunduğum adresteki çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0543**75 xx xx numaralı hattan kullanılmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çalışmanın yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim hala internet sorunum çözülmedi yine evimde tek çubuk şeklinde internetim çekmiyor hiçbir uygulamaya giremiyorum.
