Çekmeyen Şebeke, Yüksek Fatura: Sorunum Bir Yıldır Çözülmedi

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldan uzun süredir kullandığım mevcut adresimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimde hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, bazen telefonla konuşmak ya da internet kullanmak imkansız hale geliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1.200 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu fakat tarafıma sürekli olarak baz istasyonunun yetersiz olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak eve taşındığımızdan beri geçen bir yılı aşkın sürede hiçbir ilerleme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kayıt açılmasından ve aynı cevabı almaktan artık gerçekten yoruldum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 7437’dir.

Artık bu çekim probleminin oyalanmadan, net ve kalıcı bir şekilde belirli bir süre içinde çözülmesini istiyorum. Evimde kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet hizmeti almak, ödediğim faturanın karşılığını görmek istiyorum. Gerekli altyapı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.