to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Kullanıcısına Arama Dökümü Verilmiyor
Geçmişte Vodafone kullanıcısıydım ve kendi adıma kayıtlı olan hattıma ait 30 Kasım ve 2 Aralık tarihli arama dokümanını almak istiyorum. Sadece iki günlük bir arama dökümüne ihtiyacım var; çünkü 1 Aralık gecesi evde olmadığımı ispatlamak için geçmiş aramalarımı incelemem gerekiyor. Ancak Vodafone müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden yaptığım tüm başvurularda, "Eski Vodafone kullanıcısı olduğum için" arama dokümanını veremeyeceklerini söylediler. Her başvuruda aynı yanıtı aldım ve başka bir gerekçe sunulmadı.
Talep ettiğim arama dökümü, bana ait olan bir hatta ait ve başka bir kişinin bilgisiyle ilgili bir talebim yok. Vodafone sistemlerinde bu verilere ulaşılabildiğini, hatta ekranda görebildiklerini belirttiler; ancak yine de tarafıma iletmediler. Bu bilgilerin bana e-posta, SMS veya fiziki belge olarak iletilmesi mümkündür ve bunun için herhangi bir yasal engel olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, 30 Kasım ve 2 Aralık tarihli arama dökümümün en hızlı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
