to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone eski müşterisi olarak, geçmişe dönük arama geçmişimi talep ettim. Özellikle son 6 aya ait arama kayıtlarımın tarafıma iletilmesini istedim. 01.08.2025 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle iletişime geçtim, ayrıca mail yoluyla da başvuruda bulundum. Ancak eski müşteri olduğum için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem 20.06.2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten kısa bir süre sonra talebimi ilettim. Herhangi bir ücret talep edilmedi, ödeme yapmadım.
Vodafone’dan beklentim, yasal haklarım doğrultusunda son 6 aya ait arama geçmişimin, resmi ve sansürsüz bir şekilde e-posta adresime yazılı olarak iletilmesidir.
Vodafone’un eski bir müşterisi olarak, son altı aya ait arama geçmişimi sansürsüz, açık ve resmi şekilde e-posta yoluyla talep ediyorum. Ancak eski müşteri olmam gerekçe gösterilerek bu bilgi tarafıma sağlanmıyor. Bu konuda hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim fakat taleplerim karşılanmadı ve yaklaşık iki haftadır çözüm bekliyorum.
Şikayetimin Vodafone Genel Merkezi tarafından değerlendirilmesini ve arama geçmişimin eksiksiz, sansürsüz ve resmi olarak e-posta adresime gönderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattım (0541XXXXXXX) üzerinden 01.01.2025 ve 21.06.2025 tarihleri arasındaki arama geçmişimi talep ettim. Vodafone’un eski ve uzun yıllardır müşterisiydim; yaklaşık 1,5 ay önce operatör değişikliği yaptım ve şu anda Vodafone müşterisi değilim. Ancak tarafıma yalnızca fatura detayı gönderildi ve bu belgede aranan numaralar, saatler ve görüşme süreleri gibi önemli bilgiler eksikti. Benim ihtiyacım olan, sansürsüz ve eksiksiz şekilde kimleri aramış olduğuma dair detaylı arama geçmişidir; fatura detayı bu ihtiyacımı karşılamamaktadır.
Bu bilgileri, İstanbul’da yaşadığım bir kaza sonrası hukuki süreç için acil olarak talep ediyorum. Hattım kendi üzerime kayıtlıdır ve talebimi doğrudan kendim ilettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, arama geçmişimi paylaşmadılar ve herhangi bir gerekçe de sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, ivedi şekilde eksiksiz ve sansürsüz arama geçmişimi e-posta yoluyla tarafıma iletmeleridir.
03.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine mail yoluyla son 6 aylık görüşme kayıtlarımı kişisel arşiv amaçlı olarak talep ettim. Başvurumun ardından beni arayarak “sizi tekrar arayacağız” dediler fakat üzerinden 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca ...
06.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi sona erdi ve aynı gün faturasız hatta geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin gün içinde gerçekleşeceğini belirtti ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca arayarak neden geçiş işleminin gerçekleşmediğini sorduğumda, işlemin...
Vodafone firmasından son üç aya ait arama geçmişimi talep ediyorum. Sistemde bir sorun var, açılmıyor. Kendilerine konu hakkında e-posta da gönderdim ancak dönüş alamadım. Arama geçmişimin e-posta adresime gönderilmesi önemli ve acildir. Konu hakkında ilgili kişilerin dönüş yapmalarını rica ederim.
Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...
Vodafone hattımın (sonu 125 ile biten) 10.08.2024 – 10.09.2025 tarihleri arasındaki detaylı arama ve konuşma dökümünü almak istiyorum. Bu talebimle ilgili son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, ayrıca en yakın Vodafone şubesine de başvurdum. Ancak şubede bana bu dökümü veremeyece...
Yorumlar