to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteri Olarak Arama Geçmişi Talebime Yanıt Alamıyorum
Vodafone eski müşterisi olarak, geçmişe dönük arama geçmişimi talep ettim. Özellikle son 6 aya ait arama kayıtlarımın tarafıma iletilmesini istedim. 01.08.2025 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle iletişime geçtim, ayrıca mail yoluyla da başvuruda bulundum. Ancak eski müşteri olduğum için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem 20.06.2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten kısa bir süre sonra talebimi ilettim. Herhangi bir ücret talep edilmedi, ödeme yapmadım.
Vodafone’dan beklentim, yasal haklarım doğrultusunda son 6 aya ait arama geçmişimin, resmi ve sansürsüz bir şekilde e-posta adresime yazılı olarak iletilmesidir.
Gelişme
Vodafone’un eski bir müşterisi olarak, son altı aya ait arama geçmişimi sansürsüz, açık ve resmi şekilde e-posta yoluyla talep ediyorum. Ancak eski müşteri olmam gerekçe gösterilerek bu bilgi tarafıma sağlanmıyor. Bu konuda hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim fakat taleplerim karşılanmadı ve yaklaşık iki haftadır çözüm bekliyorum.
Şikayetimin Vodafone Genel Merkezi tarafından değerlendirilmesini ve arama geçmişimin eksiksiz, sansürsüz ve resmi olarak e-posta adresime gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, geri dönüş sağladılar fakat arama geçmişi maili yerine fatura detayının mailini atmışlar sorunum çözülmedi
